Odabirom destinacije za odmor želimo biti sigurni u razinu hotelske usluge. Reći ćemo vam što određuje zvjezdicu hotela, što turist može očekivati po dolasku i koje su značajke klasifikacije hotela prema zvijezdama u različitim zemljama.
Last minute obilasci pretražite uslugu Travelata - pronaći će najbolje ponude među različitim turoperatorima. Želite uštedjeti novac? Pogledajte naših 7 pravila za online kupnju tura.
Tko postavlja zvjezdice za hotele i dodjeljuje zvjezdice
Zvjezdice hotela usvojila je 1989. godine Svjetska turistička organizacija (WTO). Značajno je da se standardi usluga WTO-a temelje na tri desetaka kriterija i preporučljive su prirode. Hoteli mogu sami odabrati razinu koju će sebi dodijeliti. Na temelju toga plaćaju porez.
Neki namjerno napuhuju zvijezde kako bi uhvatili bogatijeg klijenta. Drugi se poništavaju kako bi uštedjeli na plaćanju poreza. Ako vidite natpis 3 * + u oglasu turoperatora, to znači da je zvjezdica hotela nešto veća nego u uobičajenoj "bilješci od tri rublja" ove zemlje.
Zašto ne pogledati zvjezdice hotela. Savjeti za odabir
Hotel 1 *
Najskromniju razinu usluge nude hoteli s 1 *. Njihov moto je "Samo najvažnije!" Takvi hoteli nemaju više od 10 soba i nalaze se na periferiji gradova i turističkih središta. Možete se veseliti maloj sobi s krevetom, noćnim stolićem i stolicom. U odmaralištima nema mnogo hotela s 1 *, jer je jedna zvjezdica prilično antireklamna i nije u velikoj potražnji.
Hotel 2 *
"Parovi" su malo ugodniji. Sobe su prostranije - preko 10 četvornih metara. m po gostu. Osim kreveta, noćnog ormarića i stolice, imaju i ormare. Toaletna soba može biti u sobi, ali češće se nalazi na podu.
Hotel 3 *
"Treshki" je jedna od najtraženijih vrsta stanovanja. Hoteli ove razine uspješno kombiniraju dobru kvalitetu usluge i prihvatljive cijene. Možete računati na sobe od 12 kvadrata. m po osobi, mala odvojena kupaonica s tušem, klima uređaj, hladnjak, TV, udoban krevet i ormar.
U službi hotela od 3 * i više osigurana je dnevna promjena posteljine. Ovdje se nalazi bar-kafeterija, ali možda nema restorana ili bazena.
Hotel 4 *
"Fours" su udobni hoteli. Infrastruktura je bolja od one s hotelima s 3 *, a jeftinija je od elitnih "petica". Kriteriji za zvjezdice za hotel s 4 * prilično su neodređeni. Takvi hoteli često zauzimaju ne nove, obnovljene zgrade. Prostrane sobe - najmanje 13 kvadrata m po osobi - opremljen dobrim namještajem, ali u kupaonicu možete staviti samo sapun.
Postoje bazeni, restorani, kafići, frizeri, praonice i suvenirnice. Posteljina se može prati i svakodnevno i određenim danima ili za malo novca.
Hotel 5 *
"Pet" je pravi luksuz. Ovdje su vam ispunjene sve želje - čak i one koje još nisu nastale. Štoviše, usluga radi danonoćno. Gosti se pozdravljaju, prihvaćaju prtljagu, govori im se o hotelu, prati do predvorja, a zatim do sobe.
Minimalna površina sobe u hotelu s 5 * nije manja od 16 sq. m po osobi, ali obično puno više. Turisti koriste mini bar, hladnjak i klima uređaj. Sobe imaju televizore s izborom kanala, velike ormare s vješalicama i široke krevete s udobnim madracem.
Sav namještaj je u savršenom stanju. Kupaonica ima kompletan set potrebnih toaletnih potrepština i deterdženata, sušilo za kosu i veliko ogledalo. U gradskoj "petici", u kojoj odmaraju poslovni ljudi, nalaze se konferencijske sale.
Svi luksuzni hoteli imaju praonice rublja, frizere, salone za masažu, lječilišta, moderne restorane, barove i mjenjačnice. Definitivno postoje bazeni, a stvorena je i infrastruktura za obitelji s djecom: poseban meni, igraonice i klubovi, usluge čuvanja djece i animatori.
Razina usluge u različitim zemljama
Zahtjevi za ocjenu zvjezdicama hotela u određenoj državi ovise o bogatstvu, razini turističke infrastrukture i vjerskim obilježjima. U azijskim i afričkim hotelima s 4 * i 5 * usluga je visoka, ali ne postoji takav šik, kakav je zadovoljen u Europi. Namještaj možda nije posve nov.
Na Tajlandu i Šri Lanki usluga all-inclusive rijetko se nudi: hrana je jeftina, a hoteli se teško natječu s uličnim restoranima i kafićima.
Što trebate znati o zvjezdicama hotela u Turskoj? Turski hoteli s 5 * vole upoznavati turiste na programu "all inclusive", ali ponekad im nedostaju drugi kriteriji usluge prihvaćeni u Europi. Otprilike ista situacija s hotelima s 4 * i 5 * u Egiptu. Gostima nude all inclusive, ali nemaju takav izbor pića kao u Turskoj.
Kako stoje stvari s ocjenom zvjezdica hotela u Rusiji? Elitni hoteli u velikim gradovima u potpunosti zadovoljavaju standarde visokokvalitetne europske usluge. Međutim, u provincijama je situacija drugačija - hoteli s 4 * i 5 * više nalikuju dobrim europskim "treškama".
